IDEALNA RECEPCJA poziom 2. Nowość WARSZAWA 29.03.2026

NOWOŚĆ!
IDEALNA Recepcja w lecznicy weterynaryjnej - Poziom 2! 

29 marca 2026 | niedziela

Oto długo oczekiwana część druga Warsztatów dla osób z recepcji, o którą wielokrotnie pytaliście!
Nasze warsztaty to połączenie nowoczesnej wiedzy, praktycznych narzędzi i świetnej atmosfery!
Uczymy skutecznie i konkretnie – zero nudy, maksimum praktyki.

Opłata obejmuje: udział w warsztatach, komplet materiałów, przerwy kawowe oraz lunch.
⸻
Dla kogo są te warsztaty?
• Dla osób pracujących na recepcji w lecznicach weterynaryjnych i właścicieli lecznic, którzy już uczestniczyły w Szkoleniu NOVATIKA Idealna recepcja w lecznicy weterynaryjnej

⸻
Dlaczego warto?
• Bazujemy na nowoczesnej wiedzy i sprawdzonych metodach, dopasowanych do realiów polskich lecznic
• Pracujemy na przykładach, scenkach i case’ach z życia – wszystko oparte na doświadczeniu
• Gwarantujemy: aktywną formę, intensywną wymianę doświadczeń i zero nudy!

⸻
Czego się nauczysz?

·         Wzmocnisz asertywną, spokojną i profesjonalną komunikację z klientami i zespołem,

·         Poznasz zasady skutecznego zarządzania czasem i priorytetami w warunkach ciągłych przerwań,

·         Zyskasz umiejętność radzenia sobie z presją, roszczeniami klientów i „nagłymi sprawami”.

·         Praktyczna forma – case studies, scenki, ćwiczenia, analiza realnych sytuacji z pracy recepcji.

⸻
Co jeszcze oferujemy?
• Otwarta i przyjazna atmosfera, dynamiczna forma i dużo praktyki
• Dyskusje, wymiana doświadczeń i poznanie świetnych ludzi z branży

⸻
Program warsztatów (godz. 9:00–16:00)
 

1. Umiejętności asertywnej komunikacji i współpracy

·         Jak rozwijać asertywność i pewność siebie 

·         Jak budować autorytet stanowiska?

·         Przekonania, które pomagają się rozwijać

·         Asertywność w relacjach wewnętrznych

·         Jak dobrze ułożyć współpracę z zespołem?

2. Zarządzanie czasem - jak zapanować nad chaosem?

·         Systemy organizacji i metody uporządkowywania działań

·         Lista obowiązków osoby pracującej na recepcji 

·         Zasady dobrej przestrzeni

·         Multitasking – mit i konsekwencje,

·         Stres a poczucie braku kontroli nad czasem

·         Checklisty zadań i narządzia/programy ułatwiające pracę

3. Sytuacje z życia lecznicy - Wasze „case’y” do omówienia

·         Błędy po stronie lecznicy 

·         Skuteczne techniki przepraszania i łagodzenia konfliktów

·         Jak dbać o swoje emocje i uniknąć wypalenia?

⸻
Forma warsztatów:
WARSZTATY | PREZENTACJE | CASE STUDIES | DYSKUSJE | SCENKI

⸻
Prowadzące:

TRENERKI PROWADZĄCE:
Anna Dominiak, novatika.pl -  
Lekarz weterynarii, trenerka biznesu, szkoleniowiec z ponad 12-letnim doświadczeniem, certyfikowana trenerka FRIS®. Współtwórczyni projektów edukacyjnych, zna realia pracy w lecznicach i wie, jak przekuć wiedzę w skuteczne, efektywne działania.

Aneta Wójcik
Psycholog, menedżerka z 12-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami marketingu i sprzedaży. Specjalistka w zakresie komunikacji, liderstwa i budowania zaangażowania.

Podczas szkolenia nauczysz się:
• Skutecznych sposobów na komunikację z klientami i współpracownikami w emocjach i stresie
• Asertywnych komunikatów, opartych na faktach
• Praktycznych metod zarządzania czasem 

• Priorytezyowania zadań
• Rozmawiać z „trudnymi klientami”, ćwicząc na własnych przykładach
• Reagować w adekwatny sposób na oczekiwania i obiekcje klientów

Jakość naszych szkoleń potwierdza certyfikat Standardu Usług Szkoleniowo-Rozwojowych Polskiej Izby Firm Szkoleniowych SUS 2.0 wydany przez Dekra Certification  DEKRA/SUS/001268.

Regulamin kliknij TUTAJ
Polityka Reklamacji kliknij tutaj